Home >

Klantenservice Medwerker KPN (16-28)

Locatie

Ede

Publicatiedatum

11-03-2019

Opdrachtgever

Fintrex BV

Wat ga jij doen?

Heb jij affiniteit met de klantenservice? Ben jij opzoek naar een leuke, uitdagende (bij)baan die goed te combineren is met jouw andere dagelijkse bezigheden? Dan is deze functie geschikt voor jou! Lees verder en solliciteer.

Als Klantenservice Medewerker KPN in Ede ben jij verantwoordelijk voor alle inkomende telefonische klantvragen. Jij gaat de klanten helpen met vragen over internet, storingen, abonnementen, telefonie en vaste aansluitingen. Wat je kan verwachten:
• Jij gaat klanten helpen bij het aansluiten van de producten van KPN;
• Je geeft de klanten passend advies en informeert ze over verschillende diensten en producten;
• Je helpt de klanten bij het wijzigen van instellingen en gegevens;

Naast de service verlenen is ook service+ bij deze functie heel erg belangrijk. Wat is service+ nou eigenlijk? Nadat jij de klant hebt geholpen, dien jij de wensen en behoeften van de klant in kaart te kunnen brengen. Doormiddel van de extra informatie in jouw systemen achterhaal jij welke producten of diensten de klant heeft van KPN. Naast het helpen van de klant, kijk je ook altijd of je, uit service oogpunt van de klant, of je een product of dienst kunt aanbieden. Geen keiharde sales dus, maar wel altijd verder kijken naar eventuele mogelijkheden.

Voor welk bedrijf werk je?

Als Klantenservice Medewerker KPN kom jij te werken bij Webhelp. Webhelp is een echte expert in de klantcontact branche. Zij verzorgen de klantcontactafdelingen van verschillende A-merken. Hier is KPN er één van. Webhelp heeft een klantwaardering van 8,1 en zij staan voor gedrevenheid en kwaliteit.Om de klanten van KPN zo tevreden mogelijk te houden wordt er continue aan jouw ontwikkeling gewerkt. Jouw eigen input is hiervoor ook erg belangrijk. Heb jij een goed idee? Laat jezelf horen en wie weet wordt jouw idee toegepast!KPN en Webhelp delen graag hun expertise met jou.

Jij krijgt een betaalde fulltime training van 10 werkdagen. Zo wordt jij volledig klaargestoomd voor jouw nieuwe baan en leer jij alle fijne kneepjes van het vak. Ook na deze training zal er veel coaching en begeleiding plaatsvinden, zodat jij jezelf kan ontwikkelen tot een echt professional!

Wat bieden wij?

• Een bruto uurloon van € 9,33 (als jij 21 bent of wordt in 2019);
• Een bruto uurloon van € 8,04 (onder de 21);
• Er zijn verschillende incentives te winnen;
• Flexibele werktijden van maandag t/m zondag van 08:00 tot 22:30 uur;
• Extra toeslag als je op de zondag werkt;
• Jij krijgt goede begeleiding door middel van coaching en training;
• Jou werktijden zijn flexibel in te delen.

Wat vragen wij?

• Jij kan goed schakelen tussen verschillende systemen;
• Ervaring in het klantcontact is een pré maar geen harde eis;
• Jij bent beschikbaar in de volgende urencategorieën: 16-20, 20-24, 24-28 uur;
• Jij beheerst de Nederlandse taal goed;
• Jij bent minimaal 2 avonden in de week beschikbaar;
• Jij bent 1 keer in de 3 weken de hele zaterdag beschikbaar en 1 keer in de 6 weken de hele vrijdag.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantenservice Medewerker bij KPN in Ede? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Ede Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.