Home >

Technical Support Medewerker (HBO/40 uur)

Locatie

Veenendaal

Publicatiedatum

16-11-2018

Opdrachtgever

Kamphorst Personeelsdiensten

Doorgroeien in ICT?

Beschik jij over een afgeronde HBO-opleiding en wil jij je graag verder ontwikkelen op een breed ICT-vlak? Kom werken binnen deze dynamische en enthousiaste organisatie om samen te bouwen aan de mooiste oplossingen voor de klant. Het betreft een uitdagende instapfunctie voor een junior met veel mogelijkheden om op termijn door te groeien binnen de organisatie!

Wat ga je precies doen?

In de vacature Technical Support Medewerker ben je samen met 2 collega´s verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van een stabiele werkomgeving voor de klant. Een greep uit jouw werkzaamheden:

  • Je begint met eerstelijns klantondersteuning (telefoon en tickets), maar natuurlijk wil je door naar tweedelijns ondersteuning;
  • Je houdt de callregistratie en statistieken bij (o.a. in Topdesk);
  • Je ondersteunt de consultants en ontwikkelaars en informeert hen over actiepunten;
  • Het configureren van apparatuur en programmatuur behoort ook tot je taken; uiteraard word je hier goed in begeleid;
  • Door het veelvuldig klantcontact weet je wat er speelt, signaleer je knelpunten en handel je serviceverzoeken af;
  • Op termijn behoren taken richting functioneel applicatiebeheer tot de mogelijkheden; denk hierbij aan het aanmaken van gebruikers of het inrichten van een nieuwe klant;
  • Op nog langere termijn zelfs doorgroeien tot (junior) Consultant?

Wat zoeken wij in een kandidaat?

Voor de vacature Technical Support Medewerker zoeken wij iemand die zich herkent in het volgende profiel:

  • Een afgeronde HBO-opleiding en aantoonbare affiniteit met ICT;
  • Werkervaring is niet vereist, zolang je maar wilt leren en jezelf wilt doorontwikkelen;
  • Communicatief sterk om het werkelijke probleem te achterhalen;
  • Een klantvriendelijke en stressbestendige houding; je blijft rustig en beheerst ook in lastige situaties;
  • Kennis van Windows besturingssystemen en Microsoft Office applicaties is bijna als vanzelfsprekend;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een redelijk tot goede beheersing van de Duitse taal.

Wat kun je verwachten?

  • Een dynamische werkomgeving in een groeiend bedrijf waar je veel kunt leren van collega's;
  • Volop mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en cursussen;
  • Op termijn doorgroeien richting een functie als bijvoorbeeld Consultant;
  • Een marktconform arbeidsvoorwaardenpakket; een indicatie is op te vragen bij Kamphorst;
  • Een fulltime (40 uur) functie; eventueel minder uur is bespreekbaar.

Meer over de organisatie!

Onze opdrachtgever betreft een softwarebedrijf welke Europees actief is en hard aan de weg timmert. In totaal werken er dagelijks tienduizenden gebruikers met de verschillende softwareoplossingen van de organisatie. Er werken enthousiaste en gedreven mensen die veel met elkaar samenwerken in een informele sfeer. Er is genoeg ruimte voor eigen ideeën en initiatieven, graag zelfs! Meer informatie verstrekken wij graag tijdens een persoonlijk gesprek.

trefwoorden: ict support, customer support, customer service, after sales, helpdesk, applicatiebeheerder, consultant, junior consultant, software, doorgroeimogelijkheden, hbo

Ede Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.