Home >

Telefonisch klantcontact medewerker Nationale-Nederlanden

Locatie

Ede

Publicatiedatum

16-04-2019

Opdrachtgever

Fintrex BV

De werkzaamheden van een Telefonisch klantcontact medewerker bij Nationale-Nederlanden:

Het is kwart voor 9, je sluit aan bij die fijne collega van gister en start je computer op. Ondertussen lopen jullie naar het koffiezetapparaat en bespreken jullie die moeilijke case van gister nog eens na. Ze geeft een paar goede tips en daarmee ga je vol goede moed aan je werkplek zitten. De eerste wachtende hangt al onder de knop, alle relevante schermen staan open en je neemt vriendelijk de telefoon aan. De kop is eraf!

Elke klant die je als Telefonisch klantcontact medewerker bij Nationale-Nederlanden in Ede spreekt heeft vragen over een lopende levensverzekering. Het ene gesprek kan wat beladen zijn, omdat er net iemand is overleden, terwijl het andere meer zakelijk is vanwege een gesprek met een intermediair. Je begrijpt dat je goed moet kunnen schakelen tussen verschillende gesprekspartners en dat inlevingsvermogen heel belangrijk is. De complexiteit van de vragen loopt uiteen en kan er wat administratie voortvloeien uit de gesprekken. Geen dag en geen gesprek hetzelfde dus!

De afdeling en het inwerktraject:

Je komt terecht op een lichte afdeling binnen Nationale-Nederlanden in Ede. Samen met een aantal nieuwe collega's start je met een inwerktraject van 4 weken. In de eerste 2 weken worden de systemen en procedures uitgelegd. Vanaf week 3 krijg je werkplekbegeleiding en in week 4 sta je zelfstandig klanten te woord.

Wat wij bieden:

Als Telefonisch klantcontact medewerker Nationale-Nederlanden:

  • Krijg je een mooi startloon van € 11,49 bruto per uur;
  • Kan je op kosten van FINTREX relevante Wft diploma's halen;
  • Heb je recht op 8% vakantiegeld, 10,92% vakantiedaguren en 100% reiskostenvergoeding voor het OV;
  • Ben je voor langere tijd voorzien van een baan;
  • Geef je jouw cv echt een boost met een diepgaande klantenservice functie.

Wat wij vragen:

  • Je bent leergierig en hebt affiniteit met de financiële dienstverlening;
  • Je hebt ervaring opgedaan binnen een callcenter;
  • Je bent gedurende het inwerktraject fulltime beschikbaar;
  • Je bent 24-32 of 32-40 uur per week flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag van 08:00-17:30 uur.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Telefonisch klantcontact medewerker bij Nationale-Nederlanden in Ede? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Ede Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.